Fidji Simo, la nueva reina de OpenAI: “Necesitamos llegar a miles de millones de usuarios”

A sus 39 años, Fidji Simo , el directivo franco-estadounidense que llevó al éxito a Instacart -la conocida plataforma de reparto de productos de alimentación online activa sobre todo en Estados Unidos y Canadá- se ha convertido en la nueva mano derecha de Sam Altman , director general de OpenAI.

Fue Altman quien quiso que ella dirigiera la división de Aplicaciones de la empresa que creó ChatGpt .

Simo, quien siguió siendo director ejecutivo de Instacart mientras formaba parte de la junta directiva de OpenAI durante el último año, ahora liderará un grupo existente de equipos comerciales y de operaciones responsables de cómo la investigación y las tecnologías de la compañía de San Francisco llegan al mundo y tienen un impacto en el mundo real .

Su nuevo cargo comenzará oficialmente el próximo mes de agosto.

En VivaTech, la feria europea dedicada a la innovación y las startups que se celebra anualmente en París, Fidji Simo habló públicamente por primera vez desde su nombramiento como CEO de OpenAI Applications , anunciado por Altman el 7 de mayo.

Simo tiene experiencia en eBay y una larga trayectoria de diez años en Meta , donde se incorporó en 2011 y, en 2019, dirigió toda la aplicación de Facebook. En 2021, asumió la dirección general de Instacart, una empresa que Simo ha transformado profundamente también mediante la inteligencia artificial.

La IA no es una casilla de verificación

“En Instacart, mi mandato para los equipos fue claro: implementar IA solo cuando ayude a resolver problemas reales”, explicó.

Uno de los errores más comunes que veo en las empresas es querer adoptar la IA solo para estar a la moda, para cumplir con un requisito, sin comprender realmente los problemas que intentan abordar. Al hacerlo, la IA termina convirtiéndose en una solución en busca de un problema.

En contraste con este enfoque superficial, Simo introdujo un método riguroso y concreto: pidió a cada grupo de trabajo que identificara las actividades más repetitivas, aburridas o que consumían más tiempo, y evaluara si podían automatizarse u optimizarse mediante IA. Los resultados, enfatizó, fueron significativos.

“Hoy en día, el 87% de nuestro código está asistido por IA, lo que ha tenido un gran impacto en la velocidad y la productividad”, afirmó. “En marketing, por ejemplo, renovamos una biblioteca de imágenes de alimentos al convertirlas en vídeos animados que podían generar nuevas campañas publicitarias. En el área legal, por otro lado, teníamos una gran cantidad de trabajo repetitivo relacionado con la revisión de cláusulas contractuales: ahora todo está gestionado por IA”.

El nuevo rol en OpenAI

Ahora, sin embargo, su tarea será mucho más amplia: ya no se tratará de aplicar la inteligencia artificial en una sola empresa, sino de liderar la creación y difusión de productos basados ​​en IA que muchas empresas y personas ya están utilizando y utilizarán en el futuro.

Simo habla con entusiasmo de OpenAI como “una empresa que está llamada a transformar cada aspecto de nuestras vidas”.

“Creo firmemente que la inteligencia artificial será una herramienta empoderadora para todos y cada uno de nosotros”, dijo a la audiencia de VivaTech.

Nos permitirá tener más tiempo libre gracias a una mayor productividad. Nos brindará nuevas formas de expresarnos como comunidad, mediante herramientas creativas. Hará que el conocimiento y la sabiduría que antes estaban reservados para unos pocos privilegiados sean accesibles para todos. Las mejores tecnologías hacen precisamente eso: toman algo limitado y lo ponen al alcance de todos.

La misión de Fidji Simo: Crecimiento 100 veces mayor

El objetivo de Simo será garantizar que la IA tenga el mayor impacto positivo en la sociedad y que los beneficios se distribuyan equitativamente. Reportará directamente a Sam Altman, quien, al anunciar su nombramiento, escribió en redes sociales: « No se me ocurre una mejor persona para ayudarnos a crecer diez o incluso cien veces más ».

Un desafío colosal, incluso para una empresa en rápida expansión como OpenAI . La compañía anunció recientemente que alcanzó los 10 000 millones de dólares en ingresos recurrentes anuales, el doble de lo que esperaba lograr en 2024.

Pero Simo no se deja intimidar: «Si observamos la situación actual, ya estamos en el buen camino: cientos de millones de personas usan IA. Pero nuestro objetivo debe ser que esta tecnología mejore la vida de todos, no solo de algunos. Necesitamos llegar a miles de millones de usuarios. Y cuando lo logremos, también tendremos que asegurarnos de que todos puedan beneficiarse de ella en múltiples áreas».

“Cada persona debería tener a su disposición varios agentes inteligentes, un auténtico equipo personal a su servicio, capaz de hacer la vida cotidiana más sencilla de lo que conocemos hoy”, prosiguió.

La IA del futuro será “ambiental”

Según Simo, el verdadero avance llegará cuando la IA se vuelva ambiental , se integre en dispositivos físicos que entiendan el contexto .

No deberíamos pensar en la IA solo como algo que se usa a través de una pantalla o interfaz. OpenAI, con la adquisición de la startup IO, fundada por Jony Ive , avanza en esta dirección: desarrollar dispositivos para que los servicios basados ​​en IA sean aún más accesibles. Por eso, creo que 100x es solo el principio. Aún queda mucho valor por crear para cada ser humano del planeta.

Sin embargo, señala la periodista que la entrevistó en VivaTech, la realidad de muchas empresas es muy diferente: muchos estudios destacan que Los proyectos internos relacionados con la IA generativa fracasan. ¿Por qué?

Simo no tiene dudas: «Si implementas la IA solo porque está de moda, inevitablemente acabarás buscando un problema al que adaptar una solución preexistente. Este es un enfoque ineficaz».

La clave es partir de las necesidades reales. «Toda empresa tiene actividades repetitivas, aburridas y poco inspiradoras. Si se pueden identificar y proponer una implementación de IA dirigida a resolver esos problemas específicos, las probabilidades de éxito aumentan enormemente. Por el contrario, si simplemente se le dice a toda la organización: «Usen ChatGpt», sin instrucciones claras, el riesgo es que nadie sepa realmente qué hacer con él».

Por esta razón, Simo también insiste en la importancia de la formación. «En Instacart, hemos desarrollado cursos de formación específicos y creado una red de promotores internos», afirmó. «Hemos seleccionado a personas con amplia experiencia en IA y las hemos integrado en cada equipo. De esta forma, el resto de la organización sabe a quién acudir. Porque esta nueva forma de trabajar no siempre es inmediata ni intuitiva. Se necesitan las habilidades y las personas adecuadas para acompañar el cambio».